Túi Tote Lotso

CHI PHÍ GIAO HÀNG

• Giao hàng miễn phí với các đơn hàng trên 1.500.000đ

• Phí Giao Hàng 35.000đ cho đơn hàng dưới 1.500.000đ

Thời gian giao hàng của từng đơn hàng sẽ phụ thuộc vào từng khu vực địa lý. Cụ thể, thời gian giao hàng của Quý khách sau khi hệ thống báo đặt hàng thành công là như sau:

• Trong nội thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 5-7 ngày (Kể từ lúc nhân viên gọi xác nhận đơn hàng ở trạng thái sẵn sàng giao hàng).

• Ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 5-7 ngày (Kể từ lúc nhân viên gọi xác nhận đơn hàng ở trạng thái sẵn sàng giao hàng).

• Các thành phố, tỉnh thành khác: dự kiến từ 5-7 ngày (Kể từ lúc nhân viên gọi xác nhận đơn hàng ở trạng thái sẵn sàng giao hàng).

Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với Quý khách hàng (nếu có). Ngoài ra, quy định phân vùng nội thành, ngoại thành tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau. Chi tiết vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng để được tư vấn.

Trong trường hợp đổi/trả hàng, Quý khách sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Công ty TNHH Thời Trang Hạ Vàng và chúng tôi sẽ gửi đổi trả lại hàng cho Quý khách.

Hiện tại, chúng tôi chưa triển khai dịch vụ giao hàng quốc tế, ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

CHÍNH SÁCH KHÔNG ĐỒNG KIỂM

Để đảm bảo kiện hàng được vận chuyển an toàn, không có sự tác động từ bên thứ ba, hiện Gosumo chưa hỗ trợ hình thức đồng kiểm với bưu tá khi nhận hàng.

Sau khi nhận hàng và thanh toán thành công, quý khách vui lòng kiểm tra hàng. Nếu sản phẩm có vấn đề phát sinh, cảm phiền quý khách gửi hình ảnh hoặc video clip về Facebook Gosumo trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ tốt nhất.

Mọi chi tiết xin liên hệ bộ phận CSKH 1900-636-641.

Chính sách đổi trả của Công Ty Cổ Phần Thời Trang Hạ Vàng được áp dụng với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại website GOSUMO.VN. Các sản phẩm của Hạ Vàng khi đến với khách hàng luôn được đảm bảo là hàng chính hãng, hàng nguyên mới chưa qua sử dụng, chất lượng và uy tín đến từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

I. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

• Chỉ áp dụng trả sản phẩm khi sản phẩm bị lỗi chất lượng từ Hạ Vàng.
• Ngoài ra, không áp dụng trả hàng với bất kỳ lý do nào.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• Không áp dụng cho các mặt hàng Đồ lót, Đồ bơi, Đồ thể thao, Phụ Kiện (đồng hồ, mắt kính, nón, khẩu trang, vớ, trang sức, cài áo, băng đô/kẹp tóc, khăn, nắp túi, chăm sóc/vệ sinh giày…).
• Chấp nhận đổi size, không đổi kiểu. Chỉ đổi kiểu trong trường hợp sản phẩm đó không còn size trên toàn hệ thống.
• Trường hợp đổi sản phẩm khác có chênh lệch giá, khách hàng sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch thiếu và Hạ Vàng sẽ không hoàn trả phần chênh lệch dư.
• Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm thay thế khác, Hạ Vàng sẽ gửi cho khách hàng một Coupon tương đương với số tiền đơn hàng khách hàng đã mua trước đó (không bao gồm phí vận chuyển). Thời hạn sử dụng coupon là 30 ngày kể từ ngày phát hành.
• Giá của sản phẩm đã mua là giá trên hóa đơn, giá của sản phẩm đổi là giá niêm yết tại thời điểm đổi hàng.

III. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 15 ngày tính từ ngày khách nhận được hàng, đến ngày Hạ Vàng nhận được sản phẩm từ khách hàng (không tính trên dấu bưu điện hoặc thời gian đăng ký hoàn trả).

IV. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, túi vải và hộp giấy và bao bì có dán mã sản phẩm của Gosumo.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hay giặt, không bị dơ bẩn (khi thử sản phẩm giày dép, khách hàng nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch).
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi hàng 01 lần.

V. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

• Hạ Vàng miễn phí đổi hàng nếu do lỗi bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm sản phẩm.
• Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong các trường hợp đổi sản phẩm vì lí do chủ quan: không vừa size hoặc các lý do phù hợp trong chính sách này.

VI. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN (ÁP DỤNG KHI TRẢ HÀNG)

• Phương thức 1: Đối với trường hợp Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử OnePay/VN Pay bằng QR Code, ATM nội địa, thẻ Visa, Mastercard, JCB: Hạ Vàng sẽ hoàn trả 07-10 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên CSKH xác nhận đơn hàng đã hủy trên hệ thống.
• Đối với trường hợp Thanh toán COD, chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản Công ty: Hạ Vàng sẽ hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của khách hàng từ 07-10 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên CSKH xác nhận đơn hàng đã hủy trên hệ thống.
• Đối với trường hợp Coupon: Thanh toán qua hình thức Coupon bằng với giá trị tương đương và Khách hàng đã thanh toán (không bao gồm chi phí giao hàng) với thời hạn sử dụng là 30 ngày kể từ ngày phát hành.

VII. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Bước 1: Liên hệ Hotline 1900 636 641 hoặc Fanpage Gosumo để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Hạ Vàng tiếp nhận thông tin và phản hồi trong vòng 24h.
• Bước 3: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Khách hàng cung cấp hình ảnh / video clip về tình trạng sản phẩm cho nhân viên tiếp nhận thông tin thông qua Email / Tin nhắn Messenger hoặc Zalo.
• Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được Hạ Vàng cung cấp khi xác nhận thông tin.
• Bước 5: Hạ Vàng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận được hàng.
• Bước 6: Thông báo đến khách hàng và hoàn tiền theo quy định. Trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi hàng, Hạ Vàng sẽ chuyển hoàn lại địa chỉ đăng ký trên đơn hàng.

LƯU Ý:

• Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cho Hạ Vàng.
• Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin của đơn hàng.

Công ty luôn cố gắng nỗ lực mang đến sự hài lòng trong mua sắm đến Khách hàng, bảo vệ hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu. Tuy nhiên, khi có những trường hợp không như mong muốn xảy ra, quyết định của Công ty là quyết định cuối cùng.